Rabu, 30 September 2015


SIPRIANUS RAHESTI KIA
NPM : 4484
 Analisis Interpretasi Makna Logo

Sinar Mas Menurut prinsip visual Barat, logo Sinar Mas terdiri dari empat macam unsur visual, adalah garis, bentuk, warna, bidang positif dan negatif. Komposisi logo Sinar Mas berhasil untuk menciptakan keseimbangan yang simetris, berhasil untuk menampilkan irama yang berulang dan progresif, dan berhasil mencapai komposisi yang bersatu yang centralize. Menurut prinsip Feng Shui, logo Sinar Mas terdiri dari tiga macam unsur visual, yaitu bentuk Yin dan Yang, bentuk Wu Xing, dan warna Wu Xing. Komposisi logo Sinar Mas berhasil untuk menciptakan keseimbangan prinsip Yin dan Yang yang baik dan berhasil menampilkan dinamisme irama energi Qi, dan berhasil menciptakan keselarasan siklus Wu Xing. Gambar 5. Interpretasi Makna Logo - Sinar Mas (Sumber: Olahan Ng) Jadi, logo ini berkomposisi Self Contained Unit menyerupai bentuk-bentuk dasar yang sering ditemui dan komposisi logo terlihat menyatu. Logo Sinar Mas menerapkan tiga visi perusahaan, yaitu menjaga keseimbangan pilar utama keberlanjutan usaha seperti sosial, lingkungan, dan ekonomi. Visi tersebut dapat diwakili oleh keseimbangan komposisi simetris, kemudian irama berulang dan progresif seperti aliran energi Qi yang bermanfaat. Komposisi logo Sinar Mas juga mewakili keselarasan prinsip Wu Xing, baik perpaduan bentuk maupun warna dari siklus productive Wu Xing. Kemudian, karena Sinar Mas merupakan induk perusahaan dari beberapa sektor industri, maka tidak dapat ditentukan unsur yang cocok dengan prinsip Feng Shui.

Visi dan Misi
Visi
PT. Sinarmas Asset  Manegement selalu berinovasi dan mengembangkan produk-produk investasi yang ada guna memberikan hasil yang optimal kepada nasabah, serta dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabah baik nasabah individu maupun nasabah korporasi, lembaga keuangan, asuransi dan dana pensiun .
PT. Sinarmas Asset  Manegement selalu berusaha menjadi partner yang baik bagi nasabah dan calon nasabahnya dengan berinvestasi dengan terus meningkatkan kualitas dan jangkauan pelayanan melalui seluruh kantor cabang yang ada .
Misi
1.       1. Memberikan kepercayaan dan kenyamanan bagi nasabah dengan menggunakan sumberdaya      manusia yang handal dan profesional .
2.       2. Menyiapkan beragam produk investasi yang menguntungkan bagi nasabah dan investor .
3.       3. Meningkatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk mendukung pelayanan kepada nasabah .
4.      4.  Melakukan kerja sama dengan mitra usaha dan aliansi bisnis dalam maupun luar negeri .
     
     Budaya Korporate .
     1.1.Latar Belakang
Sinar Mas Group adalah salah satu konglomerasiterbesar di Indonesia. Perusahaan inidibentuk tahun 1962 dan memiliki banyak anak perusahaan sepertiAsia Pulp & Paperdan produsen minyak sawitPT SMART TBK. Sinar Mas Group didirikan oleh seorang pengusaha keturunan Tionghoa, Eka Tjipta Widjaja. Bisnis utamanya ialah pulp dan kertas,agribisnis, properti dan jasa keuangan.Jaringan Sinar Mas Group tersebar dalam beberapa industri, seperti:
Industri Kertas - Asia Pulp Paper
Agribisnis - PT SMART Tbk
Industri Telekomunikasi - PT Smartfren Telecom Tbk
Industri Properti – Sinarmas Land
1.2. Industri Kertas (Asia Pulp and Paper)
Asia Pulp & Paper, juga dikenal di industri kertas sebagai APP, berbasis diJakarta, adalah salah satu dari perusahaan produsen bubur kertas dan kertas terbesar di dunia.
[1] Didirikan olehEka Tjipta Widjaja bersama Singgih Wahab Kwik (Kowik) yang juga penasehat dari pemilik sebelumnya Indah Kiat dan mantan kepala komisaris dan wakil dariSinar Mas Group, yang memiliki hubungan yang signifikan terhadap keluarga penguasaSoehartodi Indonesia. Dengan 14 perusahaan besar di Indonesia dan China, APP memilikikapasitas produksi bubur gabungan, kertas, dan kemasan-grade tahunan saat ini lebih dari 18 juta ton per tahun, dan memasarkan produk-produknya ke lebih dari 120 negara di enam benua
1.3. Agribisnis (PT.SMART Tbk)
PT SMART Tbk (SMAR) adalah salah satu perusahaan produsen barang konsumen berbasis kelapa sawit yang tercatat di bursa dan salah satu yang terbesar di Indonesia, yang berkomitmen atas produksi minyak kelapa sawit yang lestari. Didirikan pada tahun 1962,SMART saat ini memiliki perkebunan kelapa sawit dengan total luasan lahan sebesar lebihkurang 135.000 hektar (termasuk perkebunan plasma). SMART juga mengoperasikan 15mills, 4 kernel crushing plants and 3 refineries. SMART mencatatkan sahamnya di BursaEfek Indonesia pada tahun 1992. Kegiatan usaha utama SMART terdiri dari pembudidayaandan pemanenan tanaman kelapa sawit, pemrosesan tandan buah segar menjadi minyak kelapa
sawit mentah (”CPO”) dan palm kernel, serta rafinasi CPO menjadi produk
dengan nilaitambah seperti minyak goreng, margarin dan shortening. Selain memproduksi minyak curahdan industrial, produk hasil rafinasi SMART juga dipasarkan dengan beberapa merek dagangseperti Filma dan Kunci Mas. Kini, merek dagang tersebut dikenal dengan kualitasnya yangtinggi, serta menguasai pangsa pasar yang signifikan di segmen pasarnya masing-masing diIndonesia. SMART adalah anak perusahaan Golden Agri-Resources (GAR), salah satu perusahaan berbasis kelapa sawit terbesar di dunia yang juga tercatat di Bursa Singapura.SMART juga mengelola seluruh perkebunan kelapa sawit GAR dengan total area perkebunandi Indonesia seluas 430.200 hektar (termasuk perkebunan plasma) pada 31 Maret 2010.

Hubungan dengan GAR memberikan keuntungan bagi SMART dengan skala ekonomisnyadalam hal manajemen perkebunan, teknologi informasi, penelitian dan pengembangan, pembelian bahan baku, dan akses terhadap jaringan pemasaran yang luas, baik domestikmaupun internasional.
1.4. Jasa Keuangan (PT Bank Sinarmas)
Pada tahun 2005 PT. Sinar Mas Multiartha, Tbk yang merupakan Kelompok UsahaSinar Mas yang berada di bawah kelompok usaha
 Financial Services
 mengambil alih PT.Bank Shinta Indonesia yang didirikan pada tahun 1989 yang memulai operasionalnya sejakMaret 1990.
 PT. Bank Shinta Indonesia
 mengalami perubahan nama menjadi Bank Sinarmas pada Desember 2006.Sebagai upaya untuk memenuhi arahan Bank Indonesia yaitu agar bank-bank umumsegera menjadi perusahaan
Go Public
 sehingga sebagian sahamnya dapat dimiliki olehmasyarakat umum, maka pada tahun 2010 setelah mendapatkan pernyataan efektif dariotoritas yang berwenang, tepatnya pada tanggal 13 Desember Bank Sinarmas mencatatkansaham perdananya di Bursa Efek Indonesia sehingga meningkatkan struktur permodalansebesar Rp. 160 miliar, dari sebelumnya Rp. 568 miliar menjadi Rp. 728 miliar.Minat Masyarakat untuk memiliki Saham Bank Sinarmas cukup tinggi, hal inidikarenakan oleh pertumbuhan usaha yang cukup menggembirakan dan cukup signifikan, halini dapat dilihat pada total aset pada akhir Desember 2010 sebesar 11,2 triliun, jaringankantor bertambah menjadi 110 Kantor yang tersebar hampir di seluruh propinsi di Indonesiadan telah terhubung secara real time on-line dan teknologi informasi perbankan yang telahdicapai.Sebagai bank swasta nasional, Bank Sinarmas secara konsisten mengembangkan pangsa pasarnya ditengah tantangan pasar yang sedang berkembang di Indonesia. Usaha daninisitatif diperlukan untuk memenuhi kebutuhan para nasabah dan masyarakat, maka kegiatanusaha yang awalnya pada pasar pembiayaan usaha kecil, menengah dan mikro berkembang pada pembiayaan konsumer dan komersial.Tuntutan fasilitas teknologi informasi yang serba canggih di masa kini dan masadepan menjadi tantangan perbankan untuk menyediakan layanan terbaik kepada masyarakat.Oleh karena itu tahun 2007 Bank Sinarmas memfasilitasi teknologi perbankan terintegrasiyang tidak terbatas ruang dan waktu yakni
 Phone Banking, Internet Banking 
, dan
 AutomaticTeller Machine
 (ATM). Keperluan di bidang IT ini dari waktu ke waktu terus dikembangkanseiring dengan keperluan bisnis.Bank Sinarmas melangkah maju mengembangkan diri secara berkesinambungandengan semangat dan komitmen yang tinggi dari pemegang saham, pengurus dan karyawanBank untuk meningkatkan mutu pelayanan dengan standar yang paling tinggi kepada paranasabah dan disertai dengan struktur keuangan yang kuat maka akan menjadikan BankSinarmas sebagai Bank Terkemuka di Indonesia.
1.5.Jasa Keuangan (PT Sinar Mas Multifinance)
PT Sinar Mas Multifinance (Simas Finance) adalah perusahaan yang bergerak dalam jasausaha pembiayaan sewa guna usaha, anjak piutang dan pembiayaan konsumen. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1985 dengan nama PT Sinar Supra Leasing Company, lalu bergantinama menjadi PT Sinar Supra Finance Co., dan akhirnya memilih nama baru yang digunakansampai sekarang. Pada tahun 1995 seluruh saham perusahaan dibeli oleh PT Sinar MasMultiartha Tbk, sebuah perusahaan investasi dibawah kelompok usaha Sinar Mas. PadaFebruari 1995, PT Sinar Mas Multiartha Tbk membeli seluruh saham PT Sinar Supra Financedan mengganti nama perusahaan yang dibelinya menjadi PT Sinar Mas Multifinance padaawal 1996. Pada Juni 1996, sesuai pedoman Departemen Keuangan Republik Indonesia,dipindahkan seluruh aktiva pembiayaan dari PT Sinar Mas Multiartha TBK kepada SimasFinance. Sesuai dengan laporan keuangan Akuntan Publik Hanadi Sujendro, pemindahan inimeliputi nilai aktiva sebesar Rp.521 milyar.Di tahun 2010, Perusahaan telah berhasil meningkatkan pendapatan pembiayaan konsumenyaitu semula sebesar Rp 120 milyar ditahun 2009 meningkat menjadi sebesar Rp 170 milyardi tahun 2010. Dengan total aktiva sebesar Rp 905 milyar. Berkembangnya dalam pembiayaan konsumen khususnya dalam pembiayaan kredit kendaraan bermotor, PT SinarMas Multifinance sampai dengan tanggal 31 Desember 2012 telah memiliki 80 cabang yangtersebar diseluruh Indonesia. Selain membuka cabang baru untuk pembiayaan mobil, PTSinar Mas Multifinance juga memiliki outlet untuk pembiayaan motor yang ditargetkan padaakhir tahun 2012 akan menjadi 388 outlet yang melengkapi seluruh jaringan usaha PT SinarMas Multifinance dengan didukung oleh 7175 karyawan.
1.6. Jasa Keuangan (PT Asuransi Sinar Mas)
PT Asuransi Sinar Mas didirikan pada tanggal 27 Mei 1985 dengan nama PT.Asuransi Kerugian Sinar Mas Dipta. Kemudian di tahun 1991 berubah nama menjadi PT.Asuransi Sinar Mas. PT. Asuransi Sinar Mas (ASM) merupakan salah satu perusahaanasuransi umum terbesar di Indonesia. Sepanjang perjalanannya, ASM menunjukkan pertumbuhan yang berkesinambungan. Premi bruto dan total asset Perusahaan secarakonsisten meningkat dari tahun ke tahun, termasuk di tahun-tahun dimana terjadi goncanganekonomi global.Sebagai Perusahaan Asuransi Umum terbesar di Indonesia dari sisi Gross PremiumWritten, ASM telah membuktikan komitmen pelayanan kepada para nasabahnya melalui pembayaran klaim yang cepat dan tepat untuk berbagai produk yang dipasarkan nya. Selainsitu Perusahaan juga memberikan kemudahan bagi para nasabah, rekanan dan partner/agenuntuk mengakses segala hal yang berhubungan dengan pertanggungan asuransi melaluiwebsite, 24-hour Customer Care, Call Center, dan lain-lain.Prestasi ASM sebagai salah satu perusahaan asuransi umum terbesar di Indonesiatidak perlu diragukan lagi. Berbagai penghargaan telah diperoleh ASM diantaranya penghargaan sebagai Asuransi terbaik untuk kategori asuransi umum tahun 2009 dariMajalah Investor, e-company award versi Majalah Warta Ekonomi tahun 2009, ServiceQuality Award 2010 untuk produk simas Mobil, dan Service Quality Award 2010 untuk produk simas sehat dan pada September 2010, Asuransi Sinar Mas berhasil memperolehrating AA+ (idn) Insurer Financial Strength (IFS) dengan outlook stable dari lembaga pemeringkat internasional Fitch Ratings.Di tahun 2011, ASM melalui produk simas mobil berhasil meraih penghargaanIndonesia Brand Champion Award 2011 di dua kategori yaitu The Best Customer Choice ofCar Insurance dan The Most Popular Brand of Car Insurance. Pada 14 Juni 2011, ASM meraih The Best Insurance Award versi Majalah Media Asuransi dengan ekuitas di atas Rp750 miliar. Dan pada tanggal 23 Agustus 2011 Fitch Ratings mengafirmasi posisi AsuransiSinar Mas dengan perolehan rating yang sama di tahun 2010, rating AA+ (idn) InsurerFinancial Strength (IFS) dengan outlook stable.Pada tahun 2012, ASM kembali meraih penghargaan sebagai The Best InsuranceAward dari Majalah Investor untuk kategori Asuransi Umum dengan asset di atas 3 trilyun,The Best Insurance Award dari Majalah Media Asuransi untuk kategori Ekuitas di atas 750Milyar ke atas dan mendapat Predikat Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Tahun 2011untuk Kriteria Asuransi Umum dengan Premi Bruto diatas Rp. 200 Milyar versi MajalahInfobank. Tanggal 2 Agustus 2012 ASM juga kembali mempertahankan Rating AA+ (IDN)Insurer Financial Strength (IFS) dengan outlook stable dari lembaga pemeringkatinternasional Fitch Ratings.Pada tahun 2013 ini, ASM telah meraih Service Quality Award 2013 untuk produksimas mobil, 2 penghargaan Indonesia Brand Champion 2013 dalam kategori asuransi mobil,yaitu Silver Brand Champion of Best Customer Choice Brand dan Bronze Brand Championof Most Populer Brand, serta Solo Best Brand Index dan Jogja Brand Index untuk produksimas mobil. Penghargaan-penghargaan yang telah diraih oleh Asuransi Sinar Mas semakinmemantapkan posisi perusahaan sebagai market leader di industri asuransi umum diIndonesia serta meningkatkan kepercayaan masyarakat dan industri terhadap Asuransi SinarMas.
1.7.Jasa Keuangan ( PT Sinarmas Sekuritas)
PT Sinarmas Sekuritas didirikan pada tahun 1988 dengan nama "PT SinarmasEkagraha Money Changer" yang bergerak dalam bidang perdagangan valuta asing, traveller'scheque, dan surat-surat berharga lainnya dalam valuta asing. Pada tahun 1989, nama PTSinarmas Ekagraha Money Changer berubah menjadi "PT Sinarmas Ekagraha" dan menjadi"PT Sinarmas Sekuritas" pada tahun 1995.
1.8. Industri Telekomunikasi (PT Smartfren Telecom Tbk)
PT Smartfren Telecom, Tbk. adalah operator penyedia jasa telekomunikasi berbasisteknologi CDMA yang memiliki lisensi selular dan mobilitas terbatas (fixed wireless access),serta memiliki cakupan jaringan CDMA EV-DO (jaringan mobile broadband yang setaradengan 3G) yang terluas di Indonesia. Smartfren juga merupakan operator telekomunikasi pertama di dunia yang menyediakan layanan CDMA EV-DO Rev. B (setara dengan 3,5Gdengan kecepatan unduh s.d. 14,7 Mbps) dan operator CDMA pertama yang menyediakanlayanan Blackberry.Jasa dan layanan Smartfren memiliki nilai-nilai (values) yaitu sebagai mitra yangterbaik bagi pelanggan dengan menawarkan solusi yang cerdas dalam layanan-layanantelekomunikasi untuk meningkatkan pengalaman hidup pelanggan dalam berkomunikasi.Sebagai operator CDMA yang menyediakan jaringan internet kecepatan tinggi bergerak(mobile broadband) yang terluas di Indonesia, Smartfren berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang terjangkau bagi masyarakat dengan kualitas terbaik.



1.9. Industri Properti ( PT. Sinarmas Land)
Sinar Mas Land merupakan salah satu perusahaan properti Indonesia terbesar. SinarMas Land merupakan jaringan dari perusahaan Duta Pertiwi. Sinar Mas Land memulaiusahanya pada tahun 1988, tetapi setelah itu, perusahaan muda mendorong industri dengan proyek-proyek seperti apartemen, pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, bahkan kota dankawasan industri dengan tingkat kreativitas dan inovasi yang belum pernah ada sebelumnya.Visinya adalah membangunBumi Serpong Damai(BSD), dimulai pada tahun 1989dan sekarang dikenal sebagai perumahan kota yang paling sukses di Indonesia. BSD sekarangterdaftar sebagai perusahaan properti dengan nilai pasar terbesar di Bursa Efek Indonesia.Beberapa prinsip berlaku untuk pengembangan ITC (International Trade Center) ManggaDua, sebagai rumus untuk mendapatkan keuntungan dari peluang penjualan
 strata title
 untukruang bisnis ritel. Dari satu tempat di pusat perdagangan yang sibuk di Jakarta, gagasan ITCtelah berkembang ke hampir setiap sudut kota-kota besar di Indonesia.


Hirarki strategi grup sinar mas

  1. 1. HIRARKI STRATEGI GRUP SINAR MAS Hirarki Strategi Grup Sinar Mas 1. COORPORATE Sinar Mas Group adalah salah satu konglomerasi terbesar di Indonesia. Perusahaan ini dibentuk tahun 1962 dan memiliki banyak anak perusahaan seperti Asia Pulp & Paper dan produsen minyak sawit PT SMART TBK. Sinar Mas Group didirikan oleh seorang pengusaha keturunan Tionghoa, Eka Tjipta Widjaja. Bisnis utamanya ialah pulp dan kertas, agribisnis, properti dan jasa keuangan. Eka Tjipta Widjaja datang ke Indonesia
  2. 2. pada usia 9 tahun bersama orang tuanya ketika negara asal mereka sedang bergejolak. Perusahaan ini mendirikan anak perusahaan di India pada 1990-an yang kemudian dijual kepada Ballarpur Industries Limited tahun 2001. 2. SBU a. PT. TJIWI KIMIA Keterlibatan Sinar Mas dalam industri pulp dan kertas bermula pada tahun 1974 dengan berdirinya PT Tjiwi Kimia yang awalnya memproduksi bahan kimia guna keperluan industri kertas. Selanjutnya perusahaan juga mulai memproduksi kertas, meski saat itu masih dalam kapasitas terbatas. Fokus awal ketika itu adalah mendukung pengembangan kemampuan industri nasional serta peningkatan investasi. Sebagai bagian dari rencana strategis, Sinar Mas mengakuisisi Indah Kiat guna mendukung perluasan dan integrasi produksi pulp dan kertas. Belakangan, dengan berdirinya Lontar Papyrus serta akuisisi Pindo Deli membuat Sinar Mas menjadi salah satu perusahaan terbesar pada sektor pulp dan kertas. Program ekspansi menjadikan perusahaan mampu menghasilkan beragam jenis produk kertas beserta produk turunannya untuk berbagai kebutuhan. b. PT. SINARMAS MULTIARTHA Setelah mengakuisisi sebuah bank pada tahun 1982, Sinar Mas secara bertahap terus memperkuat dan melakukan diversifikasi layanan jasa keuangan yang telah ada. Saat ini, tidak hanya perbankan yang memperkuat divisi jasa keuangan, tapi juga multifinance, asuransi, pasar modal, teknologi informasi hingga sistem keamanan. Niat utama di balik langkah diversifikasi adalah menyediakan segala sesuatu yang dibutuhkan pelanggan dan nasabah sekaligus memelihara loyalitas mereka melalui layanan berkualitas. c. PT. SMART, TBK Sinar Mas mengawali kiprah pada sektor perkebunan dengan mendirikan Pabrik Bitung Manado Oil Ltd. pada tahun 1968 yang dikenal sebagai pabrik pertama yang memproduksi minyak goreng setelah sebelumnya hanya bergerak pada bidang penjualan minyak goreng dan kopra. Belakangan, juga hadir pabrik Sayang Heulang di Bandung dan
  3. 3. Mulyorejo di Surabaya untuk memperkuat lini produksi. Tahun 1980 seluruh fasilitas produksi telah mampu menghasilkan minyak goreng berbahan dasar sawit. Pembangunan perkebunan kelapa sawit yang dirintis sejak awal dikemudian hari berkembang menjadi pilar utama divisi agribisnis dan makanan sebagai sebuah industri terintegrasi yang menopang kehidupan banyak orang di Indonesia. Akreditasi dari Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) dan sejumlah sertifikasi sistem manajemen kualitas dan lingkungan yang diperoleh Sinar Mas selama ini telah membantu beragam produk menjangkau pasar yang lebih luas sehingga produk tersebut menjadi pilihan utama konsumen. Selain itu, dukungan jaringan distribusi global juga memastikan ketersediaan setiap produk di pasaran. Kini, produkproduk divisi agribisnis dan makanan bisa dijumpai hampir di seluruh rumah di Indonesia dan bahkan di banyak wilayah di dunia. d. PT. SINARMASLAND Divisi realestat diawali dari sebuah visi untuk menyediakan rumah tinggal bagi rakyat Indonesia yang selanjutnya berkembang menjadi penyediaan ruang perkantoran serta pusat perbelanjaan. Sebagai implementasi, berdirilah Duta Pertiwi pada tahun 1988 dengan fokus pada pengembangan beragam rumah tinggal, apartemen, pusat perbelanjaan, hotel, gedung perkantoran, lokasi industri dan kota mandiri. Visi ke depan pula yang membuat Duta Pertiwi mampu menciptakan terobosan dalam pengembangan pusat perdagangan di Indonesia, yang ditandai dengan diresmikannya International Trade Center Mangga Dua (ITCMangga Dua) pada tahun 1989. Duta Pertiwi juga mempelopori konsep superblok yang terdiri dari kondominium, tempat usaha dan perkantoran. Suatu terobosan yang tidak hanya memberikan keuntungan bagi pengembang serta penggunanya dari minimalisasi resiko fluktuasi pasar. Pada Januari 1994, perusahaan juga mempelopori pengembangan kondominium mewah, sebuah indikasi inovasi tanpa henti perusahaan, sekaligus bagian dari visi masa depan kami. e. PT. SMARTFREN TELCOM
  4. 4. PT Smartfren Telecom, Tbk. adalah operator penyedia jasa telekomunikasi berbasis teknologi CDMA yang memiliki lisensi selular dan mobilitas terbatas (fixed wireless access), serta memiliki cakupan jaringan CDMA EV-DO (jaringan mobile broadband yang setara dengan 3G) yang terluas di Indonesia. Smartfren juga merupakan operator telekomunikasi pertama di dunia yang menyediakan layanan CDMA EVDO Rev. B (setara dengan 3,5G dengan kecepatan unduh s.d. 14,7 Mbps) dan operator CDMA pertama yang menyediakan layanan Blackberry. Jasa dan layanan Smartfren memiliki nilai-nilai (values) yaitu sebagai mitra yang terbaik bagi pelanggan dengan menawarkan solusi yang cerdas dalam layanan-layanan telekomunikasi untuk meningkatkan pengalaman hidup pelanggan dalam berkomunikasi. Sebagai operator CDMA yang menyediakan jaringan internet kecepatan tinggi bergerak (mobile broadband) yang terluas di Indonesia, Smartfren berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang terjangkau bagi masyarakat dengan kualitas terbaik. 3. FUNGSIONAL a. Pemasaran Kami menfokuskan penjualan kami pada produk bermerek dengan cara mengembangkan inisiatif-inisiatif pemasaran guna mencapai pertumbuhan. Inisiatif pemasaran kami dikembangkan diatas empat landasan: Keempat landasan tersebut didukung oleh empat pilar berikut: Management Discussion and Analysis (Diskusi dan Analisa Manajemen PT SMART Tbk 45 PUNCAK CAPSTONES), Rencana Pokok (Master Plan), Pengembangan Kompetensi (Competency Development), (Management Distribution) Manajemen Ditribusi, MPMPP 3C Sales Management (Manajemen Penjualan), SOP Nilai Perusahaan (Shared Values), Brand Management (Manajemen Merek), MarCom Management (Manajemen MarCom), LANDASAN (CORNERSTONES) Enam Nilai Perseroan; Standar Prosedur Operasi (SOP); Strategi MPMPP (Penetrasi pasar,
  5. 5. Ketersediaan produk, Merchandising, Implementasi harga, Implementasi promosi); dan Konsep 3C (Keyakinan, Komitmen dan Konsisten). Manajemen Distribusi - termasuk pengaturan perjanjian kerjasama distribusi, jaminan bank, limit kredit, jangka waktu pembayaran, target distributor, rencana insentif distributor dan pengembangan area yang ideal. Manajemen Penjualan - menyatukan struktur tim penjualan yang dipetakan berdasarkan area geograļ¬s dan potensial. Tim tersebut diberikan target baik dari sisi kuantitas penjualan, keuangan dan logistik; bekerja menggunakan format yang standar untuk semua proposal, klaim, laporan dan presentasi. Manajemen juga memberi perhatian khusus pada perencanaan insentif penjualan sebagai bentuk penghargaan dan alat pendorong bagi seluruh anggota tim. b. Produksi Aktivitas utama perseroan dimulai dari penanaman dan pemanenan pohon kelapa sawit, pengolahan tandan buah segar (TBS) menjadi minyak sawit (CPO) dan inti sawit (PK), serta pemrosesan CPO menjadi produk industri dan konsumen seperti minyak goreng, margarin, shortening dan specialty fat. CPO diproses lebih lanjut menjadi produk bernilai tambah, baik curah, industri maupun bermerek, melalui pabrik hilir kami. SMART juga mendistribusikan, memasarkan dan mengekspor produk konsumen berbasis kelapa sawit. Selain minyak curah dan minyak industri, produk turunan SMART juga dipasarkan dengan berbagai merek, seperti Filma dan Kunci Mas. Saat ini merek-merek tersebut diakui kualitasnya dan memiliki pangsa pasar yang signifikan di segmennya masing-masing di Indonesia. c. Keuangan Produk kami terdiri dari CPO, PK dan produk-produk turunannya seperti minyak goreng, margarin dan shortening. Kira-kira 43% dari penjualan di tahun 2006 berasal dari penjualan ekspor ke Cina, Malaysia, Singapura dan Eropa. Penetapan harga kami dipengaruhi oleh pergerakan
  6. 6. harga internasional atas produk CPO dan PK, yang bergantung kepada pasokan dan permintaan CPO, produk kelapa sawit dan kebijakan Pemerintah Indonesia termasuk pajak ekspor atas produk-produk tersebut. Penjualan CPO di Indonesia dilakukan dalam Rupiah, namun berdasarkan atas harga internasional CPO dalam US Dolar. Sementara harga dari produk turunan kelapa sawit bermerek sangat bergantung pada permintaan konsumen lokal dan strategi pemasaran kami serta tidak terlalu sensitif terhadap perubahan atas pasokan dan permintaan dibandingkan dengan RBD oleh yang tidak bermerek Total pendapatan tahun 2006 sedikit meningkat dibandingkan tahun lalu, yaitu sebesar 1%, menjadi Rp 4.708 milyar dari Rp 4.657 milyar. Peningkatan tersebut dikarenakan adanya peningkatan harga jual rata-rata sebesar 2,4%. Rata-rata harga CPO internasional (FOB Belawan) sepanjang tahun 2006 adalah US$ 416 per ton, naik 10,7% dari US$ 376 per ton pada tahun 2005. Kenaikan pada harga jual rata-rata masih lebih rendah dibandingkan dengan kenaikan harga pasar internasional dikarenakan adanya apresiasi mata uang Rupiah sebesar 5,7% selama tahun 2006 dari Rp 9.715 per US$1 menjadi Rp 9.165 per US$1. Sementara kuantitas penjualan kami juga mengalami sedikit penurunan sebesar 1,2% menjadi 1.270.000 ton dari sebelumnya 1.286.000 ton. Pendapatan atau biaya lain-lain sebagian besar terdiri atas biaya keuangan dan laba atau rugi nilai tukar mata uang asing. Laba atau rugi nilai tukar mata uang asing menunjukkan perubahan atas nilai aktiva dan kewajiban dalam mata uang asing sepanjang tahun berjalan. Pada umumnya, laba atau rugi nilai tukar mata uang asing diakibatkan oleh perubahan nilai mata uang asing atas pinjaman dalam mata uang asing. Karena mata uang pelaporan dan fungsional kami adalah Rupiah, maka apresiasi atas Rupiah terhadap US Dolar akan menghasilkan laba nilai tukar mata uang asing, sementara depresiasi atas Rupiah secara umum akan menghasilkan rugi nilai tukar mata uang asing. Pendapatan atau biaya lain-lain meningkat menjadi posisi laba sebesar Rp 14 milyar pada tahun 2006 dari posisi rugi sebesar Rp 187 milyar pada
  7. 7. tahun 2005, terutama disebabkan oleh laba nilai tukar mata uang asing sebesar Rp 113 milyar sepanjang tahun 2006, dibandingkan dengan rugi nilai tukar mata uang asing sebesar Rp 115 milyar pada tahun 2005. Hal ini diakibatkan oleh laba translasi atas posisi bersih kewajiban moneter Rupiah sebagai dampak dari apresiasi atas Rupiah terhadap US Dolar. Rupiah menguat menjadi Rp 9.020 per 31 Desember 2006 dari Rp 9.830 per 31 Desember 2005 untuk setiap 1 US Dolar. Biaya keuangan bersih pada tahun 2006 sebesar Rp 118 milyar, hampir sama dengan tahun lalu sebesar Rp 116 milyar. Laba Bersih Perseroan mencatat laba bersih yang tertinggi pada tahun 2006, sebesar Rp 628 milyar, naik 107% dibandingkan dengan tahun lalu sebesar Rp 304 milyar. Dengan tingkat laba tersebut, maka laba per saham untuk tahun 2006 menjadi Rp 219. Aktiva lancar pada akhir tahun 2006 meningkat sebesar 11,2% menjadi Rp 1.658 milyar dari Rp 1.490 milyar tahun lalu. Peningkatan disebabkan karena bertambahnya nilai persediaan berkaitan dengan naiknya harga internasional produk kelapa sawit dan adanya kenaikan pada uang muka kontraktor sehubungan dengan proyek ekspansi yang sedang berjalan. Pada akhir tahun 2006, aktiva tidak lancar tumbuh sebesar 17,6% menjadi Rp 3.654 milyar dari Rp 3.107 milyar tahun lalu. Peningkatan ini terutama dikarenakan adanya ekspansi perkebunan dan pengeluaran barang modal. Sepanjang tahun 2006, kami membeli dua buah perkebunan baru dan membangun sebuah pabrik penyulingan di Kalimantan Selatan. Total aktiva kami pada akhir tahun 2006 d. R & D Riset dan Penelitian (R&D) merupakan bagian integral dari operasi bisnis perkebunan kami. Fasilitas riset utama kami yaitu SMART Research Institute (SMARTRI) berlokasi di Riau, Sumatra. Pusat riset utama ini didukung oleh jaringan subunit R&D yang tersebar di seluruh Indonesia. Kami juga memiliki laboratorium analistis sebagai fasilitas R&D. Divisi R&D didukung oleh satu tim peneliti yang berkualitas dan
  8. 8. sangat ahli pada bidangnya. Divisi R&D juga bekerja sama dengan pusat riset agrikultur dan teknis yang terkemuka seperti CIRAD (Centre de Cooperation Internationale en Recherche Agronomoque pour le Development) dan universitas-universitas di Indonesia. Bidang utama riset kami meliputi: Upaya R&D yang dilakukan oleh SMARTRI akan terus dilakukan, dalam rangka mendukung Perseroan mencapai pengolahan kelapa sawit yang berkesinambungan dalam meningkatkan produktivitas dan proļ¬tabilitas, membuka lapangan kerja serta pada saat yang bersamaan melestarikan lingkungan untuk generasi yang akan datang. Pembiakan Tanaman, Pemeliharaan Jaringan dan Bioteknologi Metode konvensional tentang pembiakan tanaman dikembangkan untuk memperoleh tanaman kelapa sawit yang berbuah banyak dengan sifat-sifat penting lainnya seperti: ketinggian pohon yang lebih rendah, toleransi yang tinggi terhadap musim kering dan penyakit, kualitas minyak sawit yang lebih baik dengan kadar tidak jenuh atau kadar karotin yang lebih tinggi. Pengaplikasian teknik terbaru dari kultur jaringan dan bioteknologi juga dilakukan untuk memperpendek waktu pengembangan substansi tanaman kelapa sawit untuk memenuhi kriteria dari industri. Mekanisasi Industri kelapa sawit merupakan industri yang menggunakan tenaga manusia dalam jumlah besar, kami terus menelusuri segala kemungkinan untuk meningkatkan eļ¬siensi dan proļ¬tabilitas melalui mekanisasi. e. SDM Sumber daya manusia adalah aset yang terpenting. Sepanjang tahun 2006, PT Smart Tbk telah memfokuskan pada perbaikan lebih lanjut atas sistem manajemen sumber daya manusia yang terintegrasi, yang menggabungkan budaya, sistem and sumber daya manusia itu sendiri. Penekanan dilakukan pada proses merekrut, mempekerjakan dan mempertahankan karyawan terbaik serta membentuk budaya Perseroan atas nilai-nilai Integritas, Sikap Positif, Komitmen, Perbaikan Berkelanjutan, Inovasi dan Kesetiaan. Perusahaan mengadaptasi nilainilai tersebut dari pendiri Perseroan, Bapak Eka Tjipta Widjaja. Beliau
  9. 9. telah mengaplikasikan nilainilai tersebut secara konsisten dalam seluruh kegiatan dan pengambilan keputusan. Upaya perusahaan untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas tinggi dimulai dari tahap perekrutan yang bermutu. Kami berinisiatif melakukan perekrutan dengan menyelenggarakan career day dengan bekerja sama dengan universitas-universitas terkemuka, dan pelaksanaan seminar-seminar dalam rangka memperkenalkan industri kelapa sawit dan keunggulan kompetitif Perseroan dalam industri tersebut. Kami menyediakan beasiswa bagi para mahasiswa yang berprestasi sebagai bentuk kontribusi terhadap pendidikan nasional, menciptakan daya tarik untuk bergabung dengan Perseroan dan pada akhirnya untuk mempertahankan ketersediaan sumber daya manusia yang bertalenta di kemudian hari.

    

NAMA : MARIANUS LURUS

NPM    : 141005476

       

        Makna Logo


Makna :

  • 1
    Segi lima melambangkan Pancasila merupakan landasan adiil perusahaan.
  • 2
    Daun dan Buah melambangkan kesuburan dan kemakmuran.
  • 3
    Lingkaran putih kecil adalah letak lokasi Bontang dekat Khatulistiwa.
  • 4
    Tulisan PUPUK KALTIM melambangkan keterbukaan perusahaan memasuki era globalisasi.

Warna Jingga :

Melambangkan semangat sikap kreatifitas membangun dan sikap profesional dalam mencapai kesuksesan usaha

Warna Biru :

Melambangkan keluasaan wawasan Nusantara dan semangat integritas untuk membangun bersama serta kebijaksanaan dalam memanfaatkan sumber daya alam
  • Untuk mencapai Visi dan Misi, Perusahaan membangun Budaya Perusahaan yang secara terus-menerus disosialisasikan kepada pegawai. Budaya kerja tersebut meliputi:
  • Visi

    "Menjadi Perusahaan agro-kimia yang memiliki reputasi prima di kawasan Asia."
  • Misi
    • 1
      Menyediakan produk-produk pupuk, kimia, agro dan jasa pelayanan pabrik serta perdagangan yang berdaya saing tinggi;
    • 2
      Memaksimalkan nilai perusahaan melalui pengembangan sumber daya manusia dan menerapkan teknologi mutakhir;
    • 3
      Menunjang Program Ketahanan Pangan Nasional dengan penyediaan pupuk secara tepat;
    • 4
      Memberikan manfaat bagi Pemegang Saham, karyawan dan masyarakat serta peduli pada lingkungan
  • Nilai & Budaya Perusahaan

    • Untuk mencapai Visi dan Misi, Perusahaan membangun Budaya Perusahaan yang secara terus-menerus disosialisasikan kepada pegawai. Budaya kerja tersebut meliputi:
    • Unggul   Insan Pupuk Kaltim selalu berusaha mencapai keunggulan dalam berbagai aspek kinerja perusahaan dengan menegakkan nilai-nilai: Profesional, Tangguh, dan Visioner
  • Integritas
    Insan Pupuk Kaltim harus dapat dipercaya, sehingga selalu bersifat terbuka dan menjunjung nilai-nilai: Jujur, Adil, Bertanggung Jawab, dan Disiplin
  • Kebersamaan
    Insan Pupuk Kaltim merupakan satu kesatuan tim kerja untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengutamakan nilai-nilai: Sinergi dan Bersatu
  • Kepuasan Pelanggan
    Insan Pupuk Kaltim selalu berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan memperhatikan nilai-nilai:Perhatian, Komitmen dan Mutu
  • Tanggap
    Insan Pupuk Kaltim dalam mengantisipasi perubahan dinamika usaha selalu memperhatikan nilai-nilai:Inisiatif, Cepat dan Peduli Lingkungan

Selasa, 29 September 2015


 Di dalam logo baru Pos Indonesia, kita mendapati seekor merpati pos yang seolah-olah sedang terbang mengelilingi dunia dengan kecepatan tinggi.  Ukuran merpati yang lebih besar daripada bola dunia melambangkan bahwa Pos Indonesia diharapkan bisa menguasai (memimpin) usaha perposan di dunia internasional. Warna dasar jingga yang terdapat di gambar merpati dan bola dunia menunjukkan bahwa Pos Indonesia itu penting (warna jingga memiliki arti penting serta perlu diperhatikan, seperti yang terdapat di pembatas-pembatas jalan, pakaian pendaki gunung, seragam para penerbang, dan lain sebagainya). Tulisan ‘POS INDONESIA’ dengan tipografi bold ini memberikan ketegasan identitas perusahaan dan juga identitas negara. Tulisan ini berada di bawah gambar merpati yang sedang mengelilingi dunia dengan kecepatan tinggi karena logo ini ingin menunjukkan bahwa Pos Indonesia lebih mengutamakan profesionalitas dalam pelayanan untuk pelanggan-pelanggannya. Slogan Pos Indonesia ‘Untuk Anda kami ada’ yang ditulis dengan huruf latin (tegak bersambung) memperlihatkan keluwesan, keramahan, dan fleksibilitas dalam melayani pelanggan-pelanggannya.

VISI
Menjadi pemimpin pasar di Indonesia dengan menyediakan layanan suratpos, paket, dan logistik yang handal serta jasa keuangan yang terpercaya.
MISI
Berkomitmen kepada pelanggan
untuk menyediakan layanan yang selalu tepat waktu dan nilai terbaik

Berkomitmen kepada karyawan
untuk memberikan iklim kerja yang aman, nyaman dan menghargai kontribusi

Berkomitmen kepada pemegang saham
untuk memberikan hasil usaha yang menguntungkan dan terus bertumbuh

Berkomitmen untuk berkontribusi positif kepada masyarakat

Berkomitmen untuk berperilaku transparan
dan terpercaya kepada seluruh pemangku kepentingan

Budaya corporate
Dalam melaksanakan misi perusahaan menjunjung nilai-nilai yang menjadi koridor dalam menjalankan bisnis. Nilai-nilai tersebut terdiri dari input values, process values dan output values ( I-P-O Values) sebagai berikut :
1. Input values : merupakan nilai-nilai yang dicari dari orang-orang yang bekerja di Pos Indonesia, yang terdiri dari :

- Integrity
:
menjunjung tinggi dan melaksanakan nilai etika yang berlaku di masyarakat dan perusahaan

- Commitment
:
menjunjung tinggi dan melaksanakan tujuan perusahaan dan/atau sasaran tugas

- Resilience
:
mampu beradaptasi dan bekerja secara efektif dalam setiap perubahan lingkungan

- Spiritual
:
menjunjung tinggi dan melaksanakan nilai-nilai spiritual

- Respect
:
bertindak dengan menghargai harkat dan martabat orang lain
2. Process Values : merupakan nilai-nilai yang diperhatikan dalam mencapai dan memelihara condition of enterprise excellence, yang terdiri dari :

- Teamwork
:
mampu bekerjasama dalam mencapai tujuan.

- Discipline
:
melakukan tugas sesuai dengan tanggung jawab dan kewenangan.

- Proactive
:
mengantisipasi dan merespon secara tepat masalah-masalah yang timbul dalam pekerjaan.

- Achievement oriented
:
mengupayakan tercapainya sasaran dengan hasil terbaik.

- Systemic thingking
:
menyikapi isyu dan berpikir secara sistematis untuk melihat hubungan sebab akibat.

- Accountable
:
mengambil keputusan dan bertindak sesuai dengan norma yang berlaku dan dapat dipertanggungjawabkan.

- Merit
:
memberikan apresiasi terhadap pencapaian kinerja.
3. Output Values : merupakan nilai-nilai yang diperhatikan oleh pemangku kepentingan ketika menilai kinerja perusahaan, yang terdiri dari :

- Customer values
:
memberikan benefit yang lebih besar dibandingkan dengan pengorbanan yang dilakukan oleh pelanggan.

- Communicative
:
mampu menyampaikan dan menerima ide, pendapat dan informasi secara jelas dengan menggunakan media komunikasi yang tersedia.

- Trustworthy
:
memegang teguh amanah yang diberikan.


BRIGITTA SHINTYAGUSTI
141005298

NAMA; CHARLES .E.CH. BURWOS
NPM    ; 141005538
Lion Air mengambil ke langit dari Indonesia pada tahun 2000 dengan satu pesawat dalam armadanya. Dalam delapan tahun beroperasi, Lion Air kini terbang ke lebih dari 36 kota di Indonesia dan banyak tujuan lain seperti, Singapura, Malaysia dan Vietnam pada armada Boeing 737-900ER baru.
Sebagai pembawa swasta terbesar di Indonesia, kami menawarkan penumpang tidak hanya tiket yang terjangkau di pasar, tapi aman, nyaman, handal dan nyaman perjalanan udara.
Menciptakan peluang bagi wisatawan baru dan memberdayakan pelanggan anggaran-sadar untuk terbang lebih sering dengan membuat perjalanan terjangkau dengan tarif rendah konsisten.
Biaya yang ketat mengontrol melalui operasi kami sehingga kami dapat menjaga tarif kami konsisten rendah untuk wisatawan.
Memaksimalkan jumlah sektor yang dilayani oleh pesawat kami per hari dengan perencanaan lalu lintas udara yang efisien.
Janji Lion Air untuk memanfaatkan kecerdikan dan inovasi kami untuk memberikan penghematan biaya riil penumpang dalam perjalanan udara tidak hanya melalui penyediaan tiket murah, tetapi melalui berbagai komprehensif layanan nilai tambah Lion Air.
VISI:
Menjadi perusahaan penerbangan swasta nasional yang melayani penerbangan domestik dan internasional dengan berpedoman kepada prinsip-prinsip keselamatan dan keamanan penerbangan yang telah ditetapkan lion air.
MISI:
menjadi perusahaan penerbangan nasional inovatif, efisien dan profesional dalam menjangkau beberapa kota yang ada di Indonesia sehingga akan lebih banyak pengguna yang dapat terbang bersama armada lion air.
ARTI LOGO:


Nama itu di ambil dari simbol kelahirannya 17 agustus yakni bintang leo . Kebetulan simbolnya kepala singa atau lion. Singa merupakan lambang semangat atau keberanian. Maka jadilah nama Lion Tour. Dan ketika memulai menggarap bisnis penerbangan, lambang yang digunakan tetap sama, hanya saja lambang kepala singa di tambah dengan sayap dan matahari. Sayap sebagai jenis usaha yakni penerbangan dan matahri itu merupakan kebutuhan bagi semua orang.
BUDAYA PERUSAHAAN:
Kursi: Indonesia AirAsia tidak menggunakan nomor kursi untuk menghindari bottle neck saat antrian, Penumpang bernomor kursi kecil yang masuk lebih dahulu, akan menghambat jalan  penumpang bernomor kursi besar.  Untuk memastikan ini tidak terjadi, Indonesia Air Asia dengan cerdik menyediakan kartu putih dan merah. Penumpang yang diberi kartu merah akan didahulukan masuk pesawat, karena ia akan dipegang oleh penumpang yang duduk di belakang.  Penghematan beberapa menit akibat metode ini amat sangat berarti.
-       Pesawat: Indonesia AirAsia menggunakan pesawat yang rata-rata lebih tua dibandingkan Lion Air, mungkin karena karena start-up costnya lebih murah,  investor obligation juga lebih rendah. Menilik usia dan interior pesawat, terbang bersama Lion Air akan lebih menarik.   737-900ER Lion adalah pesawat terbaru dalam jajaran airlines di Indonesia. Masih bersih di mana-mana:  karpet, tempat duduk, panel dan lainnya. Dalam kabin 737900-ER suasananya fresh.
-       Cabin: Tray table Indonesia  AirAsia dipenuhi dengan sticker promosi produk tertentu, Cabin Air Asia adalah sarana promosi.Key Performance Indicator seperti $ Non Operational Income nampaknya digenjot dengan lebih baik di Indonesia Air Asia. 
-       Tepat Waktu: Fast Ground Turn Around Indonesia AirAsia lebih cepat dibandingkan Lion Air, hanya 25 menit saja, Jadual kedatangan dan keberangkatan Lion Air dan Indonesia Air Asia berdekatan.  fast turn-around merupakan salah satu kunci manajemen penerbangan, “pesawat akan bernilai eknomis ketika ia terbang di udara.  Bis akan bernilai ekonomis ketika berjalan mengangkut penumpang. Di terminal, di darat, di bandara, bis dan pesawat tak perlu berlama-lama”.  Fast ground turn around yang diukur dengan KPI selisih menit kedatangan dan keberangkatan di suatu bandara merupakan salah satu key performance indicator penting. Pilotnya telah welcoming bahkan ketika penumpang awal menjejakkan kaki ke dalam pesawat. Dan Anda tidak perlu duduk berlama-lama menunggu pesawat bergera.  Segera setelah tulang duduk penumpang terakhir menempel di kursi, pesawat mulai bergerak.  You can feel the difference. Here, every second mean bucks.  mengukur critical success factor dari transportation business.
-       Penjualan di Cabin: Pramugari Indonesia AirAsia berjualan makanan dan minuman, serta merchandise di Pesawat. Indonesia Air Asia juga berjualan makanan dan minuman. Selepas menawarkan makanan dan minuman, pramugari berkeliling, membawa tas kresek, untuk tempat sampah. Sebuah perilaku terpuji.  Menyadarkan kita betapa menyimpan sampah ditempatnya adalah perilaku bermoral yang menunjukkan jati diri seseorang.  Anda bisa sering terbang dengan pesawat, tetapi bila Anda nyampah sembarangan, Anda bukanlah siapa-siapa, seolah-olah itulah pesannya.
-       Indonesia Air Asia juga berjualan merchandise. Topi. T-Shirt. Baby Jumper. Magic Bag. Mini Airplane.  Berlogo Air Asia, William, AT&T.  Gaya menawarkan Pramugari menyenangkan.  Percakapan akan seperti pasar.  “Harga ini berapa . Itu berapa. Ada ukuran lain gak”. Barang yang ditawarkan berseliweran ke sana kemari.  Penumpang mengutak-atik barang.  Membuka bungkus. Seperti di pasar senggol saja.  Harga barang yang ditawarkan jelas tak murah amat.  Tetapi orang berbelanja.  Penumpang merogoh dompetnya.   Indonesia Air Asia nampaknya lebih lihai dan berhasil mendongkrak wallet share penumpangnya.  Indikator Rp Customer Spending dalam pesawat memang merupakan   salah satu KPI yang di-exercise dengan baik oleh Lion Air dan Indonesia Air Asia. Hasilnya keakraban yang hangat dirasakan oleh pelanggan (warm friendship).
-       Pelayanan: Pramugari Indonesia AirAsia lebih tak berjarak dengan penumpang, mereka lebih ramah, tanpa segan mengobrol dengan penumpang sebagai bagian dari customer intimacy strategy, Pramugari Lion Air lebih cekatan dalam mengurusi bagasi penumpang. Pramugari Indonesia AirAsia lebih menikmati pekerjaannya, senyuman mereka terlihat ikhlas, dalam service script selalu disebutkan nama pramugari yang bertugas sehingga kita merasa mengenali mereka. Ketika diperkenalkan oleh senior flight attendant ketika safety demonstration, ia berkata: “Kami akan memperagakan cara menggunakan  (anda tahu kelanjutannya..),  perhatikan Maria dan Nita di depan Anda…”.  service script Air Asia dengan cerdik memasukkan kalimat penyebutan nama sang pramugari, the primary person, dalam istilah Air Asia. Kesan yang muncul, di Air Asia, pramugari ditonjolkan sebagai  sebuah pribadi. She has a name.  She is a person.  And you can get to know each other.  Pramugari adalah mahluk cantik bernama dan dapat dikenali, tak perlu berjarak dengan penumpang. Pramugari adalah service ambassador, dan definitely ia merupakan source of customer loyality.
       Keselamatan: Dari berita yang kita ikuti Indonesia AirAsia bisa dikatakan tidak pernah mengalami masalah safety yang begitu parah, tidak seperti Lion Air yang telah mengalami beberapa kali kecelakaan, tergelincir, bahkan yang terparah saat kecelakaan di Solo pada tahun 2004, serta kecelakaan lainnya seperti tergelincir dsb.
Dari paparan diatas sangat menarik untuk dibahas dari sudut Pandang Budaya Organisasi kenapa kedua Perusahaan yang bisa dikatakan mempunyai pemimpin yang berkarakteristik sama serta strategi yang hampir sama ternyata menghasilkan hasil dan pelayanan yang berbeda.